Hệ thống thông tin này sẽ đóng vai trò là trung tâm thu thập, xử lý và phân phối thông tin liên quan đến dịch vụ du lịch kết hợp khám - chữa bệnh, từ thông tin về các cơ sở y tế đến thông tin về các điểm du lịch và hoạt động giải trí tại Khánh Hòa. Do đó, đây sẽ là cầu nối trực tiếp giữa du khách với các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch kết hợp khám - chữa bệnh trong tỉnh. Du khách có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về các dịch vụ, bao gồm thông tin về cơ sở lưu trú, cơ sở vật chất y tế, các chuyên khoa, đội ngũ y bác sĩ, phương tiện đi lại, dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí…, so sánh giá cả; từ đó, có thể lựa chọn các dịch vụ phù hợp với tình trạng sức khỏe, sở thích, thời gian và ngân sách của bản thân. Hệ thống cũng cho phép du khách đánh giá và phản hồi về chất lượng dịch vụ, giúp các đơn vị cung cấp dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ du khách tốt hơn.
Hệ thống thông tin này giúp quản lý thông tin khách hàng, lịch sử khám, chữa bệnh, hồ sơ y tế…; hỗ trợ các đơn vị cung cấp dịch vụ trong việc chẩn đoán, điều trị bệnh … một cách hiệu quả. Các đơn vị cung cấp dịch vụ có thể dễ dàng truy cập thông tin của khách hàng, giúp việc khám - chữa bệnh được nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn. Hệ thống thông tin này giúp các cơ quan quản lý nhà nước theo dõi, giám sát hoạt động của các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch kết hợp khám - chữa bệnh; đồng thời cung cấp các báo cáo, phân tích dữ liệu về hoạt động du lịch kết hợp khám - chữa bệnh.
Hệ thống thông tin này là kênh hiệu quả để quảng bá hình ảnh du lịch Khánh Hòa. Nó cho phép du khách tìm hiểu trải nghiệm, chia sẻ về du lịch Xứ trầm hương trên các mạng xã hội, góp phần đưa du lịch tỉnh nhà đến với du khách trong nước và quốc tế.
